Proteja seu negócio contra fraudes: dicas essenciais para o Dia do Comerciante
Com o crescimento do número de novos empreendimentos no Brasil, é fundamental estar atento a golpes e fraudes. Somente no primeiro trimestre deste ano, foram registrados mais de 1,3 milhão de novos negócios no país. No entanto, também houve um aumento nas tentativas de fraudes, com mais de 38 milhões de compras online, das quais 3,9% foram consideradas fraudulentas.
Muitos comerciantes desconhecem que, em casos de fraudes, o risco recai sobre eles. Isso significa que, se um cliente contestar uma compra em sua fatura de cartão de crédito, o valor não será repassado ao comerciante. Para evitar dores de cabeça, é necessário tomar medidas de proteção:
- Contrate sistemas antifraude: esses sistemas estão disponíveis para contratação direta pelos comerciantes e oferecem uma camada adicional de segurança nas transações.
- Cadastro do cliente e checagem de dados: é essencial realizar um cadastro completo do cliente, com validação dos dados junto a órgãos públicos, como a Receita Federal. Também é importante analisar o endereço de entrega, pois cadastros diferentes com o mesmo destino podem indicar fraudes.
- Compras acima do valor médio: fique atento a compras que fogem do padrão dos seus clientes, especialmente aquelas com valores muito acima da média ou entregas para locais distantes.
- Guarda de comprovantes: mantenha os comprovantes de pagamento e entrega de forma segura, pois eles podem ser necessários em casos de contestação.
- Uso de múltiplos cartões: fique atento a pedidos de compra feitos com diversos cartões diferentes, principalmente se houver negativas de autorização. Nesses casos, é recomendado solicitar cópias dos documentos pessoais do cliente ou, se não for possível validar os dados, considere não finalizar a venda.
Proteger seu negócio contra fraudes é fundamental para garantir o sucesso e a segurança das suas operações. No Dia do Comerciante, aproveite essas dicas e esteja sempre atento para evitar problemas e prejuízos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
